コンビニの支払いでバレてしまう「人としての器量」

1 :海江田三郎 ★:2017/02/12(日) 17:45:06.39 ID:CAP_USER.net
http://style.nikkei.com/article/DGXMZO07284750V10C16A9000000?channel=DF180320167076

「いい人の代表は、いわゆる<ガテン系>の皆さんです…

(中略)

「悪い人」の代表は、ダークスーツ系の中堅サラリーマン
 私「じゃあ、悪い人は?」
 経営者「決めつけるわけじゃないですが、大ざっぱに言うとですよ。おおむね、ネクタイを締めた、ダークスーツ系の中堅サラリーマン、 ですねえ。例外は、いっぱいあります、ありますよ。でもね、苦手だなあと感じる人の大半が、ネクタイでダークスーツの中堅サラリーマンだとは言えます」
 私「例えば?」
 経営者「声を全く出さない。イヤホン、ヘッドホンも多いですね。いらっしゃいませ、とかありがとうございますとかお声がけすると、視線を下から上にスッと動かすだけ。それだけならいいんですがね」
 私「何か不都合が?」
 経営者「例えば最近は電子マネーで支払う方がいるでしょう? あれ厳密に言うと、スイカなんかの交通系とワオンみたいな流通系だと決済が違うんです
<スイカですか?>とか尋ねても無視。分厚い財布を、ドカンと、レジの読み取り版に無言で押し付ける。たまにうまく作動しないこともあるんです。その時<チェッ>と、舌打ちするんです。これが続くと我々でもめげますねえ」
 私「でも声を上げて、クレームつけられるわけじゃないから受忍限度じゃない?」
 経営者「いきなり声を上げる方もいるんです。例えば、お釣りとともにレシートを渡す、これが原則。<お釣りとレシートです!>と
言うんですが、無言で手や眉の動きで<要らない>を表現する人が多い。レジのベテランになると、そういう<ちょっとしたしぐさ>で
<要る・要らない>の判断がつくようになるんですが、ごくたまにミスを犯すと、えらいことになる……」
事故の起きる様子はこんな感じだという。
 レジ係「お釣りが~でございます、ありがとうございます!」
 客「レシート?!」
 レジ係「あ、失礼いたしました、申し訳ございません!!」
 平謝りでお渡しすると、なんと客が目の前でそのレシートをひねり潰して放り投げ、声を荒らげたのだそうだ。
 客「要る要らないは、お前が決めるんじゃない! 判断するのは俺だあ!!」
 「キレる客」は珍しくないらしい。
 コンビニでは切手も扱っている。82円1枚だけだって大事なお客様だから丁重に接客する。
 「ここに、貼ってくんない?」と言われればスポンジで指を濡らしてお貼りする。キチンと貼ったから喜んでもらえると思ったら、激怒された!
 「おい、ちょっと傾いてないか? ほら! こんなんじゃ大事な取引先に出せないんだよ。貼り直せ!!! 俺は、お前たちのそういういいかげんな態度が許せないんだよ!!!!」
 改めて断っておくが、「キレるみなさん」は見た目も普通。キチンとネクタイを締めた30代から40代の、中堅サラリーマン、なのだそうだ。

経営者「レジをやっていて思うんですが、お金を払う場面には、人格が現れやすいのではないでしょうか?
昔から『金離れがいい』とは『使いっぷりが見事』とか『金にきれい』とか、人柄を表現する時にお金が登場しますよね。
うちで働いているバイトにも、しっかり勉強する将来有望な子がいるんです。彼ら、彼女たちはしっかり見ていますよ
、レジでの振る舞いや人柄を。『将来ああいう人にはなりたくない』『ああいう人とは付き合いたくない』、そんなふうに話すのを聞くこともあります」
「どうせ、こんな、たかがコンビニ」などと思って“本性”を表したら、数年後、コンビニでレジ係をしていた若い人が、
大事な取引先にいた! なんてことがないとも言い切れない。

 コンビニのレジ。数百円の支払いだって「要注意」なのだ。

4 :名刺は切らしておりまして:2017/02/12(日) 17:52:52.05
なんでお釣りとレシート一緒に渡してくんないの?
お釣り渡されたからその場を離れたら、後ろから あの、レシートは?って声かけられるのがウザいんだけど
7 :名刺は切らしておりまして:2017/02/12(日) 17:57:40.47
コンビニに限らない
8 :名刺は切らしておりまして:2017/02/12(日) 17:58:33.94
失業中にコンビニでバイトしたときあるが
確かにガテン系は弁当、酒、お菓子、つまみ、タバコ、エロ本、ジャンプ、ヤンジャン、ヤンマガ、パンといっぱい買ってくれて羽振りが良い。
リーマンはタバコだけとかお茶だけとか羽振り悪い。
そりゃコンビニオーナーにとってはドカタの方が良い人だよね。
10 :名刺は切らしておりまして:2017/02/12(日) 17:59:50.67
無言客は気持ち悪い
16 :名刺は切らしておりまして:2017/02/12(日) 18:04:50.95
中堅リーマンは人の顔色伺ってばかりだから反動で偉そうにしたいんだよ
ガテン系は人との触れ合いが少ないから愛想がいい
17 :名刺は切らしておりまして:2017/02/12(日) 18:05:31.44
コンビニ経験あるから、普段はこっちが感謝するくらい
ただ褒められたものではない店員もすぐ分かる
18 :名刺は切らしておりまして:2017/02/12(日) 18:05:42.70
飲食店で店員に偉そうにするやつと大体一緒だろう
21 :名刺は切らしておりまして:2017/02/12(日) 18:09:35.48
面倒な客が増えてるのは確かなんだよな。
22 :名刺は切らしておりまして:2017/02/12(日) 18:09:41.51
昔バイトしてたレンタルビデオのほうが、人間性が明確に出るけどな
借りた物を返さないとか、社会人としてダメ過ぎな奴が意外と居る
29 :名刺は切らしておりまして:2017/02/12(日) 18:14:24.00
日本のサラリーマンは上に逆らわないように調教されるからストレスが相当に溜まってるんだよ。かたや、ガテン系は個人事業主で基本的に自己責任の世界。相手を殴っても本人が責任を取れば良い。だから、多少の心の余裕があるのさ。
30 :名刺は切らしておりまして:2017/02/12(日) 18:17:39.71
カード入れる所つけたり、エディで払うボタンを客側につけてほしい
いちいち言ったりカード手渡したりするの嫌だな
36 :名刺は切らしておりまして:2017/02/12(日) 18:18:42.05
電子マネー使うのに黙って置く奴いるんか
俺のガラケーは複数の電子マネー登録してるから
必ず使いたい方を言うけどなあ
42 :名刺は切らしておりまして:2017/02/12(日) 18:25:15.07
コンビニ店員のような弱い立場の人にえらそうにする奴見るとイラッとするわ
48 :名刺は切らしておりまして:2017/02/12(日) 18:29:10.90
使う電子マネーの指定ができない

レシートくださいの一言が言えない

切手の貼付が少々傾いているだけで激怒する

取引先が切手の貼付の角度を気にしている

ちいさい人間が多すぎるね

54 :名刺は切らしておりまして:2017/02/12(日) 18:34:16.22
理不尽な高い目線からの対応は確かによくないが

いちいち店の営業規則の挨拶に愛想を返す必要はないだろ?
客が必要以外無言でやり取りするのに文句言うなんてありえんぞ

57 :名刺は切らしておりまして:2017/02/12(日) 18:37:35.30
ガテン系の仕事はなによりコミュニケーションが大事だもんな
たしかに人当たりがいいのはわかる
58 :名刺は切らしておりまして:2017/02/12(日) 18:38:41.89
恥ずかしいから声には出さないけどありがとうお疲れと思っている。
62 :名刺は切らしておりまして:2017/02/12(日) 18:40:11.24
店員「お弁当にお箸はお付けしますか?」
客「ハァ?箸がなかったらどうやって食べるんだよ!?この店は客に手づかみで食事させるのか?店長を呼べ!」
っていうやりとりは以前見た
69 :名刺は切らしておりまして:2017/02/12(日) 18:43:39.30
性格の問題じゃなかろうか
74 :名刺は切らしておりまして:2017/02/12(日) 18:47:02.80
いちいちしゃべりたくないんだよ
本当は自販機みたいなのがいいんだ

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